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Information sur le droit de rétractation | Information sur le droit de retour

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou – si la chose vous est remise avant l’expiration du délai – également en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l’exécution de nos obligations d’information conformément à l’article 246 § 2 en liaison avec le § 1 alinéa. 1 et 2 EGBGB ainsi que de nos obligations conformément au § 312g al. 1 phrase 1 BGB en relation avec l’article 246 § 3 EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise dans le délai imparti.

La révocation doit être adressée à : Galantos Genetics GmbH, Johann-Joachim-Becher-Weg 30a, 55128 Mainz, gérant : Dr. Ulrike Schacker, Martin Schatzl, info @ galantos.de, Tel. 06131-720620

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages tirés (par ex. intérêts, dépenses, frais d’expédition, etc.) doivent être remboursés. Si vous n’êtes pas en mesure de nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d’utilisation) ou si vous ne pouvez les restituer que partiellement ou dans un état dégradé, vous devez nous verser une indemnité. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser une indemnité que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose allant au-delà de l’examen des caractéristiques et du fonctionnement. Par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement », on entend le fait de tester et d’essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin par exemple. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n’avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Les objets ne pouvant être expédiés par colis sont collectés à votre domicile. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l’envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous à partir de la réception de celle-ci. Si une commande passée est annulée après 14 jours, un forfait de 30 € sera facturé. En cas de documents incomplets ou de copies manquantes, une facture supplémentaire de 30 € sera établie. Si le client ne remplit pas les conditions légales lors de l’envoi du matériel d’échantillonnage, des frais peuvent être occasionnés pour les dépenses encourues.En cas de rétractation effective, les prestations déjà reçues doivent être restituées. Si cela n’est pas possible pour le preneur d’ordre, une compensation doit être versée. Les frais d’envoi ainsi que les frais du kit de prélèvement seront facturés 30 € supplémentaires si le retour du kit non utilisé n’est pas possible.Un remboursement en cas de rétractation après ou pendant l’analyse n’est plus possible. Le délai commence à courir à la signature de la commande ou à l’envoi d’échantillons et/ou de documents relatifs au cas. Une annulation sans frais n’est possible pour les commandes passées via Paypal ou le shop qu’en cas de rétractation dans les délais et de renvoi de la marchandise inutilisée. En cas de commande du kit de test par téléphone, une annulation sans frais ne peut avoir lieu que si aucun retour de documents ou autre service utilisé n’a été effectué auprès du laboratoire. Si le laboratoire dispose de documents incomplets et que le client a versé de l’argent au laboratoire, une annulation sans frais n’est pas possible. Nos conditions générales de vente s’appliquent.

Formulaire de rétractation à télécharger

Informations sur les retours

Fin de l’information sur le droit de rétractation

Droit de retour

Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de raison dans un délai de 14 jours en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail), mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l’exécution de nos obligations d’information conformément à l’article 246 § 2 en relation avec le § 1 alinéa. 1 et 2 EGBGB ainsi que de nos obligations conformément au § 312g al. 1 phrase 1 BGB en relation avec l’article 246 § 3 EGBGB. Ce n’est que dans le cas de marchandises ne pouvant pas être envoyées par colis (par ex. marchandises encombrantes) que vous pouvez également déclarer le retour par une demande de reprise sous forme de texte. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise ou la demande de reprise soit envoyée à temps. Dans tous les cas, le retour se fait à nos frais et risques. Le renvoi ou la demande de reprise doit être adressé(e) à : La rétractation doit être adressée à:Galantos Genetics GmbH, Johann-Joachim-Becher-Weg 30a, 55128 Mainz, , info @ galantos.de, Tel. 06131-720620

Conséquences du retour

Dans le cas d’un retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices qui en ont été tirés doivent être remboursés. En cas de détérioration de la chose et pour les avantages (par ex. avantages d’usage) qui ne peuvent pas être restitués ou qui ne peuvent l’être qu’en partie ou dans un état détérioré, vous devez nous verser une compensation de la valeur dans cette mesure. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser une indemnité que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose allant au-delà de l’examen des caractéristiques et du fonctionnement. Par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement », on entend le fait de tester et d’essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin par exemple. 4 Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l’envoi de la marchandise ou de la demande de reprise, pour nous à partir de la réception. Fin des instructions de retour

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